退票规则
核心规则：游览日期前1天18:00前可申请退款，退手续费10元/张。过时不再支持退款。
在游览日期前1天18:00之前，可通过预订平台申请退票，每张票收取10元手续费，剩余款项将退回原支付账户。
超过游览日期前1天18:00后，系统将不再受理退票申请，敬请谅解。
退票时间节点
是否可退
手续费
游览日期前1天 18:00之前
✅ 可退
10元/张
游览日期前1天 18:00之后
❌ 不可退
—
改期规则
每笔订单最多可改期一次。改期须在游览日期前1天18:00前操作，新日期须有可预约库存。改期不收取额外手续费，但新日期票价如有差额需补足，差价不退。
特殊情况处理
🌧️ 景区临时关闭
如遇极端天气、地质灾害、疫情防控等不可抗力因素导致景区临时关闭（以景区官方公告为准），已购门票可全额退款，不收取手续费。退款由平台统一处理，您无需自行申请。
🚡 索道停运
若因天气等原因导致索道临时停运，门票部分不可退款，但索道费用可退还。具体退费规则以景区当日公告为准，建议出行前关注天气预报。
退款到账时间
支付方式
预计到账时间
微信支付
1-3个工作日
支付宝
1-3个工作日
银行卡
3-7个工作日
退款成功后，资金会原路退回至支付账户。如超过预计时间未到账，请联系支付平台客服查询。
退改操作流程
1
进入订单详情
打开小程序「贵州山之梵境门票」，进入"我的订单"，找到需要操作的订单。请确认订单状态为"待使用"。
2
选择退票或改期
点击订单详情页的"申请退票"或"申请改期"按钮，按页面提示确认操作。退票手续费将自动计算并显示。
如遇操作异常或超过自助操作时限，请致电客服 18984060978，由客服协助处理。
购票前的重要提示
- ✅ 确认好出行日期再下单，避免不必要的退改损失。
- ✅ 旺季出行（4-10月）请提前查询天气，山区天气多变，遇极端天气可能影响行程。
- ✅ 建议一次性确认好所有出行人信息再提交订单，减少后续修改的麻烦。
- ✅ 改期只有一次机会，请谨慎选择新的出行日期。
- ✅ 如有疑问，随时拨打 18984060978，客服为您耐心解答。